큐텐 재팬 배송 지연 안내 고객 쪽지 보내기 방법

안녕하세요, 제하입니다. 요즘도 종종 눈이 오는데 이런 경우 택배도 지연될 수 있습니다. 큐텐에서도 배송 지연 주의 공지를 확인할 수 있는데, 판매자 점수 하락으로 이어질 수 있어 관리가 필요합니다. 큐텐 재팬 배송지연 안내 방법을 정리해 보았습니다. 

 

 

 

큐텐 재팬 배송 지연

큐텐 재팬 판매 서비스 평가에서 주문이행 주의로 확인되어 고객에게 쪽지를 보내보려고 합니다. 신규 주문 탭에서 주문 건을 확인해 보겠습니다.

 

배송요청 탭에서 '주의'에 해당 주문 건을 확인할 수 있었습니다. 

 

옆에 '배송요청(상세보기)'를 클릭해 보겠습니다. 

 

보통 발송일을 2~3일로 설정하고 있습니다. 이렇게 설정해 둔 기간을 지나면 주이로 변경됩니다. 장바구니 번호를 더블클릭합니다. 

 

그러면 주문정보와 배송정보를 확인할 수 있습니다. 하단에 고객 관리 탭에서 '고객에게 쪽지 보내기'를 찾을 수 있습니다. 클릭하면 아래와 같은 화면이 보입니다. 

 

해당 주문 건 앞에 체크 후 고객에게 쪽지를 보내보겠습니다. 

 

제목 선택에서 2번째 보이는 배송을 클릭합니다. 보통은 고객에게 제품 관련 안내를 하거나 배송에 대한 안내로만 사용될 것 같습니다. 

 

제목은 번역이 되지 않아서 파파고나 구글 번역으로 번역해 줍니다. '배송 지연 관련 안내'를 번역해 보니 '配送遅延に関するご案内です'으로 확인되어 입력했습니다. 내용은 번역기가 있어 작성 후 번역하기를 클릭하시면 됩니다. 

 

번역하기를 한번 더 클릭합니다. 

 

일본어로 잘 번역이 되었다면 보내기를 클릭하면 됩니다. 하단의 추가발송 탭에 이메일이 있는데, 고객에게 쪽지를 보내도 이메일로 함께 전송된다고 합니다. 이중으로 안내가 되니 고객이 놓치지 않고 확인할 수 있을 것 같습니다. 

 

쪽지 발송된다는 내용의 팝업이 뜨고 확인을 클릭합니다. 배송 지연이 될 일이 자주는 없을 것 같아서 가끔 늦어지면 사용해 보시면 좋겠습니다. 

 

지금까지 큐텐 재팬 발송 지연 고객 쪽지 보내기 관련 내용이었습니다. 

 

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